سياسة الخصوصية

مقدمة

Verboo («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») منصة للمراسلة والتواصل في الوقت الفعلي، وهي حالياً في مرحلة تطوير نشط ومتاحة عبر اختبار تجريبي مغلق. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية عند استخدامك لتطبيق Verboo وحزم SDK والخدمات والمواقع الإلكترونية المرتبطة بها. ومع تطوّر المنتج، سيتم تحديث هذه السياسة لتبقى مطابقة لكيفية عمله الفعلية.

نُبقي البيانات الشخصية التي نجمعها في حدّها الأدنى، ولا نستخدمها للإعلانات أو للتنميط، ولا نبيعها ولا نشاركها. وتصف الأقسام التالية ما هي هذه البيانات وكيف تُعامَل.

جمع البيانات

• البريد الإلكتروني للحساب: عند التسجيل، نجمع عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه. ويُستخدم حصراً للتحقّق من حسابك ولتمكينك من استعادة الوصول إليه إذا فقدت كلمة المرور، لا للتسويق، ولا يُشارَك إلا على النحو المبيّن في قسم «مشاركة البيانات» أدناه.
• بيانات الرسائل والغرف والملفات: لتوصيل الرسائل والمكالمات والملفات إلى المستلم الصحيح، تمرّ هذه البيانات عبر بنيتنا التحتية للخوادم، وقد يُحتفظ بها لفترة وجيزة (مثلاً عندما يكون المستلم غير متصل) حتى يتسنّى توصيلها. ولا نقرأ هذا المحتوى ولا نحلّله ولا نصل إليه بأي شكل آخر في إطار التشغيل الاعتيادي، ولا يُحتفظ به لمدة تتجاوز ما تحتاجه الخدمة.
• سجلات التشخيص، فقط عندما تختار إرسالها: يحتفظ التطبيق بسجل نشاط/تصحيح محلي على الجهاز (أحداث الاتصال والمكالمات، مثل «جارٍ الاتصال» و«بدأت المكالمة» وحالة النقل/إعادة الاتصال، ولا يتضمّن أبداً نص رسائلك). ولا يُرسَل أي شيء إلى أي مكان تلقائياً. إذا واجهت مشكلة وضغطت على «إرسال إلى الخادم» في شاشة السجل بالتطبيق، يُرفَع ملف السجل هذا، مع معلومات أساسية عن الجهاز (الطراز، وإصدار نظام التشغيل، وبنية المعالج، وإصدار/بناء التطبيق)، إلى مخزننا الخاص، ويُربَط بحسابك، ويُستخدم فقط للتحقيق في المشكلة التي أبلغت عنها. ولا نقوم بذلك في الخلفية، ولا نأخذ منه عيّنات لأغراض التحليل، ولا نرسله إلى أي طرف ثالث.
• لا تحليلات ولا تتبّع في الخلفية: باستثناء السجل الذي تختار إرساله صراحةً على النحو المبيّن أعلاه، لا يرسل التطبيق إحصاءات استخدام أو تقارير أعطال أو بيانات قياس عن بُعد إلى أي خدمة خارجية.
• لا إعلانات: لا تعرض Verboo إعلانات، وليست مرتبطة بأي شبكات إعلانية.

البيانات المخزّنة محلياً على جهازك

قد يخزّن تطبيق Verboo البيانات التالية محلياً على جهازك لأغراض الوصول دون اتصال وتشغيل الوظائف:

• معلومات جهات الاتصال: أسماء ومعرّفات الأشخاص الذين تواصلت معهم، وتُستخدم لتحديد عناوين المحادثات تلقائياً.
• سجل المحادثات: الرسائل المتبادلة ضمن المحادثات، وتُخزّن في قاعدة بيانات محلية مشفّرة على الجهاز.
• مفاتيح التشفير: مفاتيح تشفير AES مدعومة بالعتاد (Android Keystore / iOS Keychain) تُستخدم لحماية قاعدة بيانات الرسائل المحلية. وترتبط هذه المفاتيح بالعتاد الآمن لجهازك ولا يمكن للتطبيقات الأخرى استخراجها.

أمان البيانات

نأخذ الأمان على محمل الجدّ. وتعتمد Verboo طبقات متعددة من الحماية:

• التشفير على الجهاز: قاعدة البيانات المحلية (SQLCipher على Android) مشفّرة بمفتاح AES مدعوم بالعتاد ومغلّف بواسطة المنطقة الآمنة أو مخزن المفاتيح في الجهاز.
• أمان النقل عبر TLS: تستخدم جميع الاتصالات بين تطبيقك وخادم Verboo بروتوكول TLS، بما يضمن حماية البيانات أثناء النقل من الاعتراض.
• لا حزم SDK من أطراف ثالثة للتحليلات أو التتبّع: لا يدمج التطبيق أي خدمات خارجية تجمع معلومات شخصية.
• سرّية المحتوى: في هذه المرحلة من التطوير، لا يُشفَّر محتوى الرسائل والملفات تشفيراً تامّاً بين الطرفين، فهو محميّ أثناء النقل عبر TLS، لكن لبنيتنا التحتية وصولاً تقنياً إليه أثناء تمريره أو الاحتفاظ به لفترة وجيزة بغرض التوصيل. ونحن لا نصل إليه ولا نقرأه ولا نحلّله، سياسةً وممارسةً، ونعتزم العمل على تعزيز هذا الضمان مع نضوج Verboo.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض إعلانية أو تسويقية. والطرف الثالث الوحيد المشارك في معالجة بياناتك هو مزوّد البريد الإلكتروني للمعاملات لدينا، ZBounce، الذي يُرسل نيابةً عنا رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحساب (التحقّق من التسجيل، واستعادة كلمة المرور)، ولا يتلقّى سوى عنوان البريد الإلكتروني اللازم لإرسال تلك الرسالة بعينها. ولا نفصح عن بياناتك لأي طرف ثالث آخر.

خصوصية الأطفال

Verboo غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال دون سن 13 عاماً. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم بيانات شخصية عبر تطبيقنا، فيُرجى التواصل معنا.

حقوقك في الخصوصية

بحسب اختصاصك القضائي، قد تتمتّع بحقوق معيّنة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها. والبيانات الشخصية التي نحتفظ بها هي عنوان البريد الإلكتروني للحساب المبيّن أعلاه، إضافةً إلى أي سجل تشخيص اخترت إرساله إلينا. ويمكنك:

• التواصل معنا لحذف عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.
• التواصل معنا لحذف أي سجل تشخيص أرسلته إلينا.
• إزالة تطبيق Verboo من جهازك في أي وقت.
• مسح جميع البيانات المخزّنة محلياً (الرسائل وجهات الاتصال) عبر إعدادات التطبيق.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر. وسنُخطر المستخدمين بأي تغييرات جوهرية بتحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه السياسة، وكذلك عبر قنوات مناسبة أخرى إذا اقتضى القانون المعمول به ذلك.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، فيُرجى التواصل معنا على:

فريق Verboo
البريد الإلكتروني: support@verboo.org