Política de privacidad

Introducción

Verboo («nosotros», «nos» o «nuestro») es una plataforma de mensajería y comunicación en tiempo real, actualmente en desarrollo activo y disponible mediante pruebas beta cerradas. La presente Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal cuando usted utiliza la aplicación Verboo, los SDK, los servicios y los sitios web relacionados. A medida que el producto evolucione, esta política se actualizará para seguir reflejando su funcionamiento real.

Reducimos al mínimo los datos personales que recopilamos, no los utilizamos con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles, y no los vendemos ni los compartimos. Las secciones siguientes describen cuáles son esos datos y cómo se tratan.

Recopilación de datos

• Correo electrónico de la cuenta: Al registrarse, recopilamos la dirección de correo electrónico que usted facilita. Se utiliza únicamente para verificar su cuenta y permitirle recuperar el acceso si pierde su contraseña, no con fines de marketing, y no se comparte salvo en los casos descritos más abajo en la sección Comunicación de datos.
• Datos de mensajes, salas y archivos: Para entregar los mensajes, las llamadas y los archivos al destinatario correcto, estos datos pasan por nuestra infraestructura de servidores y pueden conservarse brevemente (por ejemplo, cuando un destinatario está desconectado) hasta que puedan entregarse. No leemos, analizamos ni accedemos de otro modo a este contenido en el curso del funcionamiento normal, y no se conserva más tiempo del que el servicio necesita.
• Registros de diagnóstico, solo cuando usted decide enviarlos: La aplicación mantiene en el dispositivo un registro local de actividad y depuración (eventos de conexión y de llamada, por ejemplo «conectando», «llamada iniciada», estado del transporte y de las reconexiones; nunca el texto de sus mensajes). Nada se envía automáticamente a ningún sitio. Si tiene un problema y pulsa «Enviar al servidor» en la pantalla Registro de la aplicación, ese archivo de registro, junto con información básica del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, arquitectura del procesador, versión y compilación de la aplicación), se sube a nuestro propio almacenamiento, se vincula a su cuenta y se utiliza únicamente para investigar el problema que usted ha comunicado. No lo hacemos en segundo plano, no lo muestreamos con fines analíticos y no lo enviamos a ningún tercero.
• Sin analítica ni rastreo en segundo plano: Al margen de un registro que usted decida expresamente enviar según lo descrito arriba, la aplicación no envía estadísticas de uso, informes de fallos ni datos de telemetría a ningún servicio externo.
• Sin publicidad: Verboo no muestra anuncios y no está integrado con ninguna red publicitaria.

Datos almacenados localmente en su dispositivo

La aplicación Verboo puede almacenar localmente en su dispositivo los siguientes datos para el acceso sin conexión y el funcionamiento de la aplicación:

• Información de contactos: Nombres e identificadores de las personas con las que usted se ha comunicado, utilizados para determinar automáticamente los títulos de los chats.
• Historial de chats: Mensajes intercambiados en las conversaciones, almacenados en una base de datos local cifrada en el dispositivo.
• Claves de cifrado: Claves de cifrado AES respaldadas por hardware (Android Keystore / iOS Keychain) utilizadas para proteger la base de datos local de mensajes. Estas claves están vinculadas al hardware seguro de su dispositivo y no pueden ser extraídas por otras aplicaciones.

Seguridad de los datos

Nos tomamos la seguridad en serio. Verboo emplea varias capas de protección:

• Cifrado en el dispositivo: La base de datos local (SQLCipher en Android) está cifrada con una clave AES respaldada por hardware y protegida por el enclave seguro o el almacén de claves del dispositivo.
• Seguridad del transporte mediante TLS: Todas las comunicaciones entre su aplicación y el servidor de Verboo utilizan TLS, lo que protege los datos en tránsito frente a la interceptación.
• Sin SDK de terceros para analítica o rastreo: La aplicación no integra ningún servicio externo que recopile información personal.
• Confidencialidad del contenido: En esta fase del desarrollo, el contenido de los mensajes y los archivos no está cifrado de extremo a extremo entre los usuarios; está protegido en tránsito mediante TLS, pero nuestra infraestructura tiene acceso técnico a él mientras lo retransmite o lo conserva brevemente para su entrega. Por política y en la práctica, no accedemos a él, no lo leemos ni lo analizamos, y tenemos la intención de trabajar en reforzar esta garantía a medida que Verboo madure.

Comunicación de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con fines publicitarios o de marketing. El único tercero que interviene en el tratamiento de sus datos es nuestro proveedor de correo electrónico transaccional, ZBounce, que entrega en nuestro nombre los correos relacionados con la cuenta (verificación del registro, recuperación de la contraseña); recibe únicamente la dirección de correo electrónico necesaria para enviar ese mensaje concreto. No revelamos sus datos a ningún otro tercero.

Privacidad de los menores

Verboo no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha facilitado datos personales a través de nuestra aplicación, póngase en contacto con nosotros.

Sus derechos de privacidad

Según su jurisdicción, usted puede tener determinados derechos sobre su información personal, incluidos los derechos de acceso, rectificación y supresión. Los datos personales que conservamos son la dirección de correo electrónico de la cuenta descrita arriba, además de cualquier registro de diagnóstico que usted haya decidido enviarnos. Usted puede:

• Ponerse en contacto con nosotros para que eliminemos la dirección de correo electrónico de su cuenta.
• Ponerse en contacto con nosotros para que eliminemos cualquier registro de diagnóstico que nos haya enviado.
• Desinstalar la aplicación Verboo de su dispositivo en cualquier momento.
• Borrar todos los datos almacenados localmente (mensajes, contactos) desde los ajustes de la aplicación.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios cualquier cambio sustancial actualizando la fecha de «Última actualización» que figura al principio de esta política y, cuando la ley aplicable lo exija, por otros canales apropiados.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Equipo de Verboo
Correo electrónico: support@verboo.org