Supprimer votre compte et vos données

Comment supprimer votre compte

Cette page s’adresse aux utilisateurs des applications Verboo pour iOS, macOS, Android et Windows, fournies par Verboo.

Dans l’application. Ouvrez « Réglages », choisissez « Supprimer le compte », saisissez votre Verboo ID (votre nom d’utilisateur) pour confirmer, puis appuyez sur « Supprimer mon compte ». Le compte est supprimé immédiatement, et l’application efface ses données de l’appareil.

Sans l’application. Écrivez à support@verboo.org depuis l’adresse e-mail avec laquelle votre compte a été créé. Indiquez « Delete my account » dans l’objet et votre Verboo ID dans le message. Nous répondons à cette adresse pour confirmer que la demande vient de vous, puis nous supprimons le compte. Vous n’avez pas besoin d’avoir installé l’application.

Ce qui est supprimé

• Les identifiants de votre compte : l’adresse e-mail et les empreintes (hachages) enregistrées de votre mot de passe et de votre phrase de récupération.
• Toutes les sessions de connexion sur tous les appareils, ainsi que les enregistrements qui acheminent les notifications vers ces appareils.
• Votre profil : nom, photo et les autres informations que vous avez saisies.
• Votre copie de l’historique de vos messages conservée sur nos serveurs, ainsi que vos contacts.
• Votre appartenance à des groupes et à des canaux. Un groupe dont vous étiez propriétaire passe à son administrateur ou membre le plus ancien ; un canal dont vous étiez propriétaire passe à son administrateur le plus ancien, et un canal sans autre administrateur est supprimé.
• Tout journal de diagnostic que vous nous avez envoyé depuis l’application.

Les données conservées uniquement sur votre appareil (la base de messages locale et ses clés de chiffrement) sont effacées par l’application lorsque vous y supprimez le compte ; sur vos autres appareils, elles sont supprimées lorsque vous vous déconnectez avec « effacer » ou que vous désinstallez l’application.

Ce qui est conservé

• Votre Verboo ID reste réservé et n’est jamais attribué à quelqu’un d’autre, afin que personne ne puisse se faire passer pour vous auprès des personnes à qui vous avez écrit. Seuls le nom et la date de suppression sont conservés avec lui ; les personnes à qui vous avez écrit voient à sa place « Compte supprimé ».
• Les messages et fichiers que vous avez envoyés à d’autres personnes restent dans leurs conversations, comme les lettres que vous avez envoyées restent chez leurs destinataires. Les fichiers sur nos serveurs expirent d’eux-mêmes, au plus tard 24 heures après leur envoi, sauf s’ils appartiennent à un canal.
• Les sauvegardes de nos serveurs effectuées avant la suppression sont conservées jusqu’à 12 mois puis écrasées ; elles ne servent qu’à rétablir le Service après une panne, et une copie restaurée d’un compte supprimé est de nouveau supprimée.
• Les signalements que vous avez envoyés et ceux qui vous concernent sont conservés un an, et ceux portant sur un contenu impliquant un mineur au moins dix ans, comme l’indique notre Politique de confidentialité ; une mesure prise à la suite d’un signalement n’est pas annulée par la suppression du compte.

Supprimer des données sans supprimer le compte

Vous pouvez à tout moment supprimer dans l’application des messages isolés ou toute une conversation. Pour faire supprimer un journal de diagnostic que vous nous avez envoyé, ou faire corriger l’adresse e-mail de votre compte, écrivez à support@verboo.org.

Combien de temps cela prend

La suppression dans l’application prend effet immédiatement ; vos données sont retirées de nos serveurs en quelques minutes. Une demande par e-mail est traitée dans les 30 jours suivant notre confirmation qu’elle vient de vous. La suppression est irréversible : le compte et ses conversations ne peuvent pas être restaurés.

Documents associés

Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir quelles données Verboo traite et pourquoi.