गोपनीयता नीति

परिचय

Verboo (“हम”, “हमें” या “हमारा”) एक रियल-टाइम संदेश और संचार प्लेटफ़ॉर्म है, जो वर्तमान में सक्रिय विकास के अधीन है और क्लोज़्ड बीटा परीक्षण के माध्यम से उपलब्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Verboo एप्लिकेशन, SDK, सेवाओं और संबंधित वेबसाइटों का उपयोग करते हैं, तो हम व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं। जैसे-जैसे उत्पाद विकसित होगा, यह नीति अद्यतन की जाएगी ताकि यह उत्पाद के वास्तविक कार्य करने के तरीके के अनुरूप बनी रहे।

हम अपने द्वारा संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा को न्यूनतम रखते हैं, हम उसका उपयोग विज्ञापन या प्रोफ़ाइलिंग के लिए नहीं करते, और हम उसे बेचते या साझा नहीं करते। नीचे दिए गए अनुभाग बताते हैं कि वह डेटा क्या है और उसे कैसे संभाला जाता है।

डेटा संग्रह

• खाता ईमेल: जब आप पंजीकरण करते हैं, तो हम आपके द्वारा दिया गया ईमेल पता संग्रहीत करते हैं। इसका उपयोग केवल आपके खाते की पुष्टि करने और पासवर्ड खो जाने पर आपको पहुँच पुनः प्राप्त करने देने के लिए किया जाता है — विपणन के लिए नहीं, और इसे नीचे डेटा साझाकरण में वर्णित स्थितियों के अतिरिक्त साझा नहीं किया जाता।
• संदेश, रूम और फ़ाइल डेटा: संदेशों, कॉलों और फ़ाइलों को सही प्राप्तकर्ता तक पहुँचाने के लिए यह डेटा हमारे सर्वर अवसंरचना से होकर गुज़रता है, और इसे तब तक थोड़े समय के लिए रखा जा सकता है (उदाहरण के लिए, जब प्राप्तकर्ता ऑफ़लाइन हो) जब तक इसे पहुँचाया न जा सके। सामान्य संचालन के भाग के रूप में हम इस सामग्री को पढ़ते, विश्लेषित करते या अन्यथा उस तक पहुँच नहीं बनाते, और इसे सेवा की आवश्यकता से अधिक समय तक नहीं रखा जाता।
• डायग्नोस्टिक लॉग — केवल तब जब आप उन्हें भेजना चुनें: ऐप डिवाइस पर एक स्थानीय गतिविधि/डीबग लॉग रखता है (कनेक्शन और कॉल की घटनाएँ, जैसे “कनेक्ट हो रहा है”, “कॉल शुरू हुई”, ट्रांसपोर्ट/पुनः कनेक्ट की स्थिति — आपके संदेशों का पाठ कभी नहीं)। कुछ भी स्वचालित रूप से कहीं नहीं भेजा जाता। यदि आपको कोई समस्या आती है और आप ऐप की लॉग स्क्रीन में “सर्वर पर भेजें” पर टैप करते हैं, तो वह लॉग फ़ाइल — डिवाइस की मूल जानकारी (मॉडल, OS संस्करण, CPU आर्किटेक्चर, ऐप संस्करण/बिल्ड) के साथ — हमारे अपने संग्रहण में अपलोड की जाती है, आपके खाते से जोड़ी जाती है, और केवल आपके द्वारा बताई गई समस्या की जाँच के लिए उपयोग की जाती है। हम इसे पृष्ठभूमि में नहीं चलाते, एनालिटिक्स के लिए इसका नमूना नहीं लेते, और इसे किसी तृतीय पक्ष को नहीं भेजते।
• पृष्ठभूमि में कोई एनालिटिक्स या ट्रैकिंग नहीं: ऊपर वर्णित अनुसार आपके द्वारा स्पष्ट रूप से भेजने के लिए चुने गए लॉग के अतिरिक्त, ऐप किसी बाहरी सेवा को उपयोग के आँकड़े, क्रैश रिपोर्ट या टेलीमेट्री डेटा नहीं भेजता।
• कोई विज्ञापन नहीं: Verboo विज्ञापन प्रदर्शित नहीं करता और किसी विज्ञापन नेटवर्क से एकीकृत नहीं है।

आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत डेटा

ऑफ़लाइन पहुँच और कार्यक्षमता के लिए Verboo एप्लिकेशन द्वारा निम्नलिखित डेटा आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जा सकता है:

• संपर्क जानकारी: उन लोगों के नाम और पहचानकर्ता जिनके साथ आपने संवाद किया है, जिनका उपयोग चैट शीर्षकों को स्वतः निर्धारित करने के लिए किया जाता है।
• चैट इतिहास: वार्तालापों में आदान-प्रदान किए गए संदेश, जो डिवाइस पर एक एन्क्रिप्टेड स्थानीय डेटाबेस में संग्रहीत होते हैं।
• एन्क्रिप्शन कुंजियाँ: स्थानीय संदेश डेटाबेस की सुरक्षा के लिए उपयोग की जाने वाली हार्डवेयर-समर्थित AES एन्क्रिप्शन कुंजियाँ (Android Keystore / iOS Keychain)। ये कुंजियाँ आपके डिवाइस के सुरक्षित हार्डवेयर से बंधी होती हैं और अन्य एप्लिकेशन इन्हें निकाल नहीं सकते।

डेटा सुरक्षा

हम सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। Verboo सुरक्षा की कई परतों का उपयोग करता है:

• डिवाइस पर एन्क्रिप्शन: स्थानीय डेटाबेस (Android पर SQLCipher) एक हार्डवेयर-समर्थित AES कुंजी से एन्क्रिप्ट किया जाता है, जो डिवाइस के सिक्योर एन्क्लेव या कीस्टोर द्वारा संरक्षित होती है।
• TLS ट्रांसपोर्ट सुरक्षा: आपके ऐप और Verboo सर्वर के बीच सभी संचार TLS का उपयोग करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि पारगमन में डेटा अवरोधन से सुरक्षित रहे।
• एनालिटिक्स या ट्रैकिंग के लिए कोई तृतीय-पक्ष SDK नहीं: एप्लिकेशन किसी ऐसी बाहरी सेवा को एकीकृत नहीं करता जो व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत करती हो।
• सामग्री की गोपनीयता: विकास के इस चरण में संदेश और फ़ाइल सामग्री उपयोगकर्ताओं के बीच एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं है — पारगमन में यह TLS द्वारा सुरक्षित रहती है, परंतु इसे अग्रेषित करते समय या डिलीवरी के लिए थोड़े समय तक रखते समय हमारी अवसंरचना को इस तक तकनीकी पहुँच होती है। नीति और व्यवहार दोनों के रूप में हम इस तक पहुँच नहीं बनाते, इसे पढ़ते या विश्लेषित नहीं करते, और जैसे-जैसे Verboo परिपक्व होगा, इस आश्वासन को सुदृढ़ करने पर काम करने का हमारा इरादा है।

डेटा साझाकरण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विज्ञापन या विपणन के उद्देश्यों के लिए बेचते, किराए पर देते या साझा नहीं करते। आपके डेटा को संभालने में शामिल एकमात्र तृतीय पक्ष हमारा ट्रांज़ैक्शनल ईमेल प्रदाता ZBounce है, जो हमारी ओर से खाते से संबंधित ईमेल (पंजीकरण की पुष्टि, पासवर्ड पुनर्प्राप्ति) भेजता है — उसे केवल वह ईमेल पता प्राप्त होता है जो उस विशेष संदेश को भेजने के लिए आवश्यक है। हम आपका डेटा किसी अन्य तृतीय पक्ष को प्रकट नहीं करते।

बच्चों की गोपनीयता

Verboo 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के उपयोग के लिए नहीं है। हम 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमारे एप्लिकेशन के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

आपके गोपनीयता अधिकार

आपके अधिकार-क्षेत्र के अनुसार, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके कुछ अधिकार हो सकते हैं, जिनमें उस तक पहुँचने, उसे सुधारने या हटाने का अधिकार शामिल है। हमारे पास रखा व्यक्तिगत डेटा ऊपर वर्णित खाता ईमेल पता है, साथ ही वह कोई भी डायग्नोस्टिक लॉग जिसे आपने हमें भेजना चुना हो। आप:

• अपना खाता ईमेल पता हटवाने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।
• हमें भेजा गया कोई भी डायग्नोस्टिक लॉग हटवाने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।
• किसी भी समय अपने डिवाइस से Verboo एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
• ऐप की सेटिंग्स के माध्यम से स्थानीय रूप से संग्रहीत सभी डेटा (संदेश, संपर्क) को हटा सकते हैं।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में उपयोगकर्ताओं को इस नीति के शीर्ष पर “अंतिम अद्यतन” तिथि को अद्यतन करके और, यदि लागू कानून द्वारा अपेक्षित हो, अन्य उचित माध्यमों से सूचित करेंगे।

हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:

Verboo टीम
ईमेल: support@verboo.org