Informativa sulla privacy

Introduzione

Verboo («noi» o «nostro») è una piattaforma di messaggistica e comunicazione in tempo reale, attualmente in fase di sviluppo attivo e disponibile tramite test beta chiusi. La presente Informativa sulla privacy spiega come trattiamo le informazioni personali quando l’utente utilizza l’applicazione Verboo, gli SDK, i servizi e i siti web collegati. Con l’evolversi del prodotto, la presente informativa verrà aggiornata affinché continui a corrispondere al suo effettivo funzionamento.

Riduciamo al minimo i dati personali che raccogliamo, non li utilizziamo a fini pubblicitari o di profilazione e non li vendiamo né li condividiamo. Le sezioni che seguono descrivono quali sono tali dati e come vengono trattati.

Raccolta dei dati

• E-mail dell’account: Al momento della registrazione raccogliamo l’indirizzo e-mail fornito dall’utente. Viene utilizzato esclusivamente per verificare l’account e per consentire all’utente di recuperare l’accesso in caso di perdita della password, non per finalità di marketing, e non viene condiviso salvo quanto descritto nella sezione Condivisione dei dati qui sotto.
• Dati di messaggi, stanze e file: Per recapitare messaggi, chiamate e file al destinatario corretto, questi dati transitano attraverso la nostra infrastruttura server e possono essere conservati brevemente (ad esempio quando un destinatario è offline) fino a quando non possono essere recapitati. Non leggiamo, analizziamo né accediamo in altro modo a tali contenuti nell’ambito del normale funzionamento, e non vengono conservati più a lungo di quanto necessario al servizio.
• Log diagnostici, solo quando l’utente sceglie di inviarli: L’applicazione mantiene sul dispositivo un log locale di attività e debug (eventi di connessione e di chiamata, ad esempio «connessione in corso», «chiamata avviata», stato del trasporto e delle riconnessioni; mai il testo dei messaggi). Nulla viene inviato automaticamente ad alcuna destinazione. Se l’utente riscontra un problema e tocca «Invia al server» nella schermata Log dell’applicazione, quel file di log, insieme a informazioni di base sul dispositivo (modello, versione del sistema operativo, architettura del processore, versione e build dell’applicazione), viene caricato sul nostro spazio di archiviazione, associato all’account dell’utente e utilizzato unicamente per esaminare il problema segnalato. Non lo facciamo in background, non lo campioniamo a fini statistici e non lo inviamo a terzi.
• Nessuna analisi statistica o tracciamento in background: Al di fuori di un log che l’utente scelga espressamente di inviare come descritto sopra, l’applicazione non invia statistiche di utilizzo, segnalazioni di arresto anomalo o dati di telemetria ad alcun servizio esterno.
• Nessuna pubblicità: Verboo non mostra annunci pubblicitari e non è integrato con alcuna rete pubblicitaria.

Dati memorizzati localmente sul dispositivo

I seguenti dati possono essere memorizzati localmente sul dispositivo dall’applicazione Verboo per l’accesso offline e il funzionamento dell’applicazione:

• Informazioni sui contatti: Nomi e identificativi delle persone con cui l’utente ha comunicato, utilizzati per determinare automaticamente i titoli delle chat.
• Cronologia delle chat: I messaggi scambiati nelle conversazioni, memorizzati in un database locale cifrato sul dispositivo.
• Chiavi di cifratura: Chiavi di cifratura AES protette dall’hardware (Android Keystore / iOS Keychain) utilizzate per proteggere il database locale dei messaggi. Tali chiavi sono legate all’hardware sicuro del dispositivo e non possono essere estratte da altre applicazioni.

Sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la sicurezza. Verboo adotta più livelli di protezione:

• Cifratura sul dispositivo: Il database locale (SQLCipher su Android) è cifrato con una chiave AES protetta dall’hardware e custodita dall’enclave sicura o dal keystore del dispositivo.
• Sicurezza del trasporto tramite TLS: Tutte le comunicazioni tra l’applicazione e il server Verboo utilizzano TLS, in modo che i dati in transito siano protetti dall’intercettazione.
• Nessun SDK di terze parti per analisi statistiche o tracciamento: L’applicazione non integra alcun servizio esterno che raccolga informazioni personali.
• Riservatezza dei contenuti: In questa fase dello sviluppo, il contenuto dei messaggi e dei file non è cifrato end-to-end tra gli utenti; è protetto in transito tramite TLS, ma la nostra infrastruttura vi ha accesso tecnico mentre lo ritrasmette o lo conserva brevemente per il recapito. Per politica e nella pratica non vi accediamo, non lo leggiamo e non lo analizziamo, e intendiamo lavorare al rafforzamento di questa garanzia con la maturazione di Verboo.

Condivisione dei dati

Non vendiamo, non cediamo in locazione e non condividiamo i dati personali dell’utente per finalità pubblicitarie o di marketing. L’unico terzo coinvolto nel trattamento dei dati dell’utente è il nostro fornitore di e-mail transazionali, ZBounce, che recapita per nostro conto le e-mail relative all’account (verifica della registrazione, recupero della password); esso riceve soltanto l’indirizzo e-mail necessario a inviare quel determinato messaggio. Non comunichiamo i dati dell’utente ad alcun altro terzo.

Privacy dei minori

Verboo non è destinato all’uso da parte di minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Chi ritenga che un minore abbia fornito dati personali tramite la nostra applicazione è invitato a contattarci.

Diritti dell’utente in materia di privacy

A seconda della giurisdizione, l’utente può godere di determinati diritti sulle proprie informazioni personali, tra cui il diritto di accedervi, rettificarle o cancellarle. I dati personali che conserviamo sono l’indirizzo e-mail dell’account descritto sopra, oltre a ogni log diagnostico che l’utente abbia scelto di inviarci. L’utente può:

• Contattarci per far cancellare l’indirizzo e-mail del proprio account.
• Contattarci per far cancellare ogni log diagnostico che ci ha inviato.
• Disinstallare l’applicazione Verboo dal dispositivo in qualsiasi momento.
• Cancellare tutti i dati memorizzati localmente (messaggi, contatti) dalle impostazioni dell’applicazione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Informeremo gli utenti di ogni modifica sostanziale aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» in testa alla presente informativa e, ove richiesto dalla legge applicabile, attraverso altri canali appropriati.

Contatti

Per domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre prassi in materia di dati, è possibile contattarci a:

Team Verboo
E-mail: support@verboo.org