Uw account en gegevens verwijderen

Zo verwijdert u uw account

Deze pagina is bedoeld voor gebruikers van de Verboo-apps voor iOS, macOS, Android en Windows, aangeboden door Verboo.

In de app. Open „Instellingen”, kies „Account verwijderen”, typ ter bevestiging uw Verboo ID (uw gebruikersnaam) en druk op „Mijn account verwijderen”. Het account wordt direct verwijderd en de app wist haar gegevens van het apparaat.

Zonder de app. Schrijf naar support@verboo.org vanaf het e-mailadres waarmee uw account is geregistreerd. Zet „Delete my account” in het onderwerp en uw Verboo ID in het bericht. Wij antwoorden op dat adres om te bevestigen dat het verzoek van u komt, en verwijderen het account daarna. U hoeft de app daarvoor niet te hebben geïnstalleerd.

Wat wordt verwijderd

• De inloggegevens van uw account: het e-mailadres en de opgeslagen hashes van uw wachtwoord en herstelzin.
• Elke inlogsessie op elk apparaat en de registraties waarmee meldingen op die apparaten worden bezorgd.
• Uw profiel: naam, foto en de andere gegevens die u hebt ingevoerd.
• Uw kopie van uw berichtgeschiedenis op onze servers en uw contacten.
• Uw lidmaatschappen van groepen en kanalen. Een groep waarvan u eigenaar was, gaat over op de langstzittende beheerder of het langstzittende lid; een kanaal waarvan u eigenaar was, gaat over op de langstzittende beheerder, en een kanaal zonder andere beheerder wordt verwijderd.
• Elk diagnostisch logbestand dat u ons vanuit de app hebt gestuurd.

Gegevens die alleen op uw apparaat staan (de lokale berichtendatabase en de bijbehorende versleutelingssleutels) worden door de app gewist wanneer u daarin het account verwijdert; op uw andere apparaten worden ze verwijderd wanneer u zich afmeldt met „wissen” of de app verwijdert.

Wat blijft bewaard

• Uw Verboo ID blijft gereserveerd en wordt nooit aan iemand anders gegeven, zodat niemand zich tegenover de mensen aan wie u schreef als u kan voordoen. Er wordt alleen de naam en de datum van verwijdering mee bewaard; de mensen aan wie u schreef zien in plaats daarvan „Verwijderd account”.
• Berichten en bestanden die u aan anderen hebt gestuurd, blijven in hun gesprekken, zoals brieven die u hebt verstuurd bij de ontvangers blijven. Bestanden op onze servers verlopen vanzelf, uiterlijk 24 uur na het uploaden, tenzij ze bij een kanaal horen.
• Back-ups van onze servers die vóór de verwijdering zijn gemaakt, worden tot 12 maanden bewaard en daarna overschreven; ze dienen alleen om de Dienst na een storing te herstellen, en een herstelde kopie van een verwijderd account wordt opnieuw verwijderd.
• Meldingen die u hebt gestuurd en meldingen over u worden een jaar bewaard, en meldingen over inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn minstens tien jaar, zoals ons Privacybeleid bepaalt; een maatregel die naar aanleiding van een melding is genomen, wordt niet ongedaan gemaakt door het account te verwijderen.

Gegevens verwijderen zonder het account te verwijderen

U kunt in de app op elk moment afzonderlijke berichten of een heel gesprek verwijderen. Wilt u dat wij een diagnostisch logbestand dat u ons hebt gestuurd verwijderen, of het e-mailadres van uw account corrigeren, schrijf dan naar support@verboo.org.

Hoe lang het duurt

Verwijderen in de app gaat direct in; uw gegevens worden binnen enkele minuten van onze servers verwijderd. Een verzoek per e-mail wordt uitgevoerd binnen 30 dagen nadat wij hebben bevestigd dat het van u komt. Verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt: het account en de bijbehorende gesprekken kunnen niet worden hersteld.

Gerelateerde documenten

Zie ons Privacybeleid voor welke gegevens Verboo verwerkt en waarom.