Usuwanie konta i danych

Jak usunąć konto

Ta strona jest przeznaczona dla użytkowników aplikacji Verboo dla iOS, macOS, Androida i Windows, udostępnianych przez Verboo.

W aplikacji. Otwórz „Ustawienia”, wybierz „Usuń konto”, wpisz swój Verboo ID (nazwę użytkownika), aby potwierdzić, i naciśnij „Usuń moje konto”. Konto zostaje usunięte natychmiast, a aplikacja kasuje swoje dane z urządzenia.

Bez aplikacji. Napisz na adres support@verboo.org z adresu e-mail, na który zarejestrowano Twoje konto. W temacie wpisz „Delete my account”, a w treści wiadomości swój Verboo ID. Odpowiemy na ten adres, aby potwierdzić, że prośba pochodzi od Ciebie, a następnie usuniemy konto. Nie musisz mieć zainstalowanej aplikacji.

Co zostaje usunięte

• Dane uwierzytelniające Twojego konta: adres e-mail oraz zapisane skróty (hasze) hasła i frazy odzyskiwania.
• Każda sesja logowania na każdym urządzeniu oraz rejestracje, dzięki którym na te urządzenia dostarczane są powiadomienia.
• Twój profil: imię i nazwisko, zdjęcie oraz inne podane przez Ciebie dane.
• Twoja kopia historii wiadomości przechowywana na naszych serwerach oraz Twoje kontakty.
• Twoje członkostwo w grupach i kanałach. Grupa należąca do Ciebie przechodzi na administratora lub członka o najdłuższym stażu; kanał należący do Ciebie przechodzi na administratora o najdłuższym stażu, a kanał bez innego administratora zostaje usunięty.
• Każdy dziennik diagnostyczny, który przesłano nam z aplikacji.

Dane przechowywane wyłącznie na Twoim urządzeniu (lokalna baza wiadomości i jej klucze szyfrowania) są kasowane przez aplikację, gdy usuniesz w niej konto; na Twoich pozostałych urządzeniach są usuwane, gdy wylogujesz się z opcją „wymaż” lub odinstalujesz aplikację.

Co zostaje zachowane

• Twój Verboo ID pozostaje zarezerwowany i nigdy nie jest nadawany nikomu innemu, aby nikt nie mógł podszyć się pod Ciebie wobec osób, do których pisano. Wraz z nim przechowywana jest wyłącznie nazwa i data usunięcia; osoby, do których pisano, widzą w jego miejscu „Usunięte konto”.
• Wiadomości i pliki wysłane innym osobom pozostają w ich rozmowach, tak jak wysłane przez Ciebie listy pozostają u adresatów. Pliki na naszych serwerach wygasają samoczynnie, najpóźniej po 24 godzinach od przesłania, chyba że należą do kanału.
• Kopie zapasowe naszych serwerów wykonane przed usunięciem są przechowywane do 12 miesięcy, a następnie nadpisywane; służą wyłącznie do przywrócenia Usługi po awarii, a przywrócona kopia usuniętego konta jest usuwana ponownie.
• Zgłoszenia, które wysłano, oraz zgłoszenia dotyczące Ciebie są przechowywane przez rok, a zgłoszenia dotyczące treści z udziałem nieletnich — przez co najmniej dziesięć lat, jak wskazuje nasza Polityka prywatności; środek zastosowany w związku ze zgłoszeniem nie jest cofany przez usunięcie konta.

Usuwanie danych bez usuwania konta

W aplikacji możesz w każdej chwili usunąć pojedyncze wiadomości lub całą rozmowę. Aby usunąć przesłany nam dziennik diagnostyczny lub poprawić adres e-mail Twojego konta, napisz na adres support@verboo.org.

Ile to trwa

Usunięcie w aplikacji działa natychmiast; Twoje dane są usuwane z naszych serwerów w ciągu kilku minut. Prośba przesłana e-mailem jest realizowana w ciągu 30 dni od potwierdzenia przez nas, że pochodzi od Ciebie. Usunięcia nie można cofnąć: konta i jego rozmów nie da się przywrócić.

Dokumenty powiązane

Zobacz naszą Politykę prywatności, aby dowiedzieć się, jakie dane przetwarza Verboo i dlaczego.