حذف حسابك وبياناتك

كيف تحذف حسابك

هذه الصفحة مخصصة لمستخدمي تطبيقات Verboo لأنظمة iOS وmacOS وAndroid وWindows التي تقدّمها Verboo.

في التطبيق. افتح «الإعدادات»، واختر «حذف الحساب»، واكتب معرّف Verboo ID الخاص بك (اسم المستخدم) للتأكيد، ثم اضغط «حذف حسابي». يُحذف الحساب فورًا، ويمحو التطبيق بياناته من الجهاز.

بدون التطبيق. اكتب إلى support@verboo.org من عنوان البريد الإلكتروني الذي سُجّل به حسابك. ضع «Delete my account» في الموضوع وVerboo ID الخاص بك في الرسالة. نردّ على ذلك العنوان لنتأكد أن الطلب منك، ثم نحذف الحساب. لا يلزم أن يكون التطبيق مثبّتًا لديك.

ما الذي يُحذف

• بيانات اعتماد حسابك: عنوان البريد الإلكتروني، والقيم المجزّأة (الهاش) المخزّنة لكلمة المرور وعبارة الاسترداد.
• كل جلسة تسجيل دخول على كل جهاز، وعمليات التسجيل التي تُوصل الإشعارات إلى تلك الأجهزة.
• ملفك الشخصي: الاسم والصورة وبقية التفاصيل التي أدخلتها.
• نسختك من سجلّ رسائلك المحفوظة على خوادمنا، وجهات اتصالك.
• عضويتك في المجموعات والقنوات. المجموعة التي كنت تملكها تنتقل إلى أقدم مشرف أو عضو فيها؛ والقناة التي كنت تملكها تنتقل إلى أقدم مشرف فيها، وتُحذف القناة التي ليس فيها مشرف آخر.
• أي سجلّ تشخيصي أرسلته إلينا من التطبيق.

البيانات المحفوظة على جهازك فقط (قاعدة بيانات الرسائل المحلية ومفاتيح تشفيرها) يمحوها التطبيق عند حذفك الحساب فيه؛ أما على أجهزتك الأخرى فتُزال عند تسجيل الخروج بخيار «المحو» أو عند إلغاء تثبيت التطبيق.

ما الذي يبقى

• يبقى Verboo ID الخاص بك محجوزًا ولا يُمنح لأي شخص آخر أبدًا، حتى لا يتمكن أحد من انتحال شخصيتك أمام من راسلتهم. ولا يُخزَّن معه سوى الاسم وتاريخ الحذف؛ ويرى من راسلتهم عبارة «حساب محذوف» في مكانه.
• تبقى الرسائل والملفات التي أرسلتها إلى أشخاص آخرين في محادثاتهم، كما تبقى الرسائل البريدية التي أرسلتها لدى مستلميها. وتنتهي صلاحية الملفات على خوادمنا من تلقاء نفسها، بعد 24 ساعة من رفعها على الأكثر، ما لم تكن تابعة لقناة.
• تُحفظ النسخ الاحتياطية لخوادمنا التي أُنشئت قبل الحذف مدة تصل إلى 12 شهرًا ثم يُكتب فوقها؛ ولا تُستخدم إلا لاستعادة الخدمة بعد عطل، وتُحذف مجددًا أي نسخة مستعادة من حساب محذوف.
• تُحفظ البلاغات التي أرسلتها والبلاغات المقدَّمة عنك سنة واحدة، والبلاغات عن محتوى يتعلق بقاصر عشر سنوات على الأقل، كما تنص سياسة الخصوصية لدينا؛ ولا يُلغى بحذف الحساب أي إجراء اتُّخذ بناءً على بلاغ.

حذف البيانات دون حذف الحساب

يمكنك حذف رسائل مفردة أو محادثة كاملة في التطبيق في أي وقت. ولكي نحذف سجلًّا تشخيصيًّا أرسلته إلينا أو نصحّح عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، اكتب إلى support@verboo.org.

كم تستغرق العملية

يسري الحذف في التطبيق فورًا؛ وتُزال بياناتك من خوادمنا خلال دقائق. ويُنفَّذ الطلب المرسل بالبريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من تأكيدنا أنه منك. ولا يمكن التراجع عن الحذف: فلا يمكن استعادة الحساب ولا محادثاته.

المستندات ذات الصلة

راجع سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة البيانات التي تعالجها Verboo ولماذا.