حذف حساب و داده‌های شما

چگونه حساب خود را حذف کنید

این صفحه برای کاربران برنامه‌های Verboo برای iOS، macOS، Android و Windows است که توسط Verboo ارائه می‌شوند.

در برنامه. «تنظیمات» را باز کنید، «حذف حساب» را انتخاب کنید، برای تأیید Verboo ID خود (نام کاربری‌تان) را بنویسید و «حذف حساب من» را بزنید. حساب بی‌درنگ حذف می‌شود و برنامه داده‌های خود را از دستگاه پاک می‌کند.

بدون برنامه. از نشانی ایمیلی که حساب شما با آن ثبت شده است به support@verboo.org بنویسید. در موضوع «Delete my account» و در متن نامه Verboo ID خود را بنویسید. برای تأیید اینکه درخواست از شماست به همان نشانی پاسخ می‌دهیم و سپس حساب را حذف می‌کنیم. لازم نیست برنامه نصب شده باشد.

چه چیزی حذف می‌شود

• اطلاعات ورود حساب شما: نشانی ایمیل و هش‌های ذخیره‌شدهٔ گذرواژه و عبارت بازیابی شما.
• هر نشست ورود در هر دستگاه و ثبت‌هایی که اعلان‌ها را به آن دستگاه‌ها می‌رسانند.
• نمایهٔ شما: نام، عکس و دیگر اطلاعاتی که وارد کرده‌اید.
• نسخهٔ شما از تاریخچهٔ پیام‌هایتان که روی سرورهای ما نگهداری می‌شود، و مخاطبان شما.
• عضویت شما در گروه‌ها و کانال‌ها. گروهی که مالک آن بودید به قدیمی‌ترین مدیر یا عضو آن می‌رسد؛ کانالی که مالک آن بودید به قدیمی‌ترین مدیر آن می‌رسد و کانالی که مدیر دیگری ندارد حذف می‌شود.
• هر گزارش عیب‌یابی که از برنامه برای ما فرستاده‌اید.

داده‌هایی که فقط روی دستگاه شما نگهداری می‌شوند (پایگاه دادهٔ محلی پیام‌ها و کلیدهای رمزگذاری آن) وقتی حساب را در برنامه حذف می‌کنید توسط برنامه پاک می‌شوند؛ در دستگاه‌های دیگر شما، وقتی با گزینهٔ «پاک کردن» خارج می‌شوید یا برنامه را حذف می‌کنید، برداشته می‌شوند.

چه چیزی نگه داشته می‌شود

• Verboo ID شما رزرو می‌ماند و هرگز به کس دیگری داده نمی‌شود تا هیچ‌کس نتواند نزد کسانی که برایشان نوشته‌اید خود را جای شما جا بزند. همراه آن فقط نام و تاریخ حذف ذخیره می‌شود؛ کسانی که برایشان نوشته‌اید به جای آن «حساب حذف‌شده» را می‌بینند.
• پیام‌ها و فایل‌هایی که برای دیگران فرستاده‌اید در گفت‌وگوهای آن‌ها می‌مانند، همان‌طور که نامه‌هایی که فرستاده‌اید نزد گیرندگانشان می‌مانند. فایل‌ها روی سرورهای ما خودشان منقضی می‌شوند، حداکثر 24 ساعت پس از بارگذاری، مگر اینکه متعلق به یک کانال باشند.
• پشتیبان‌های سرورهای ما که پیش از حذف تهیه شده‌اند تا 12 ماه نگهداری و سپس بازنویسی می‌شوند؛ آن‌ها فقط برای بازگرداندن سرویس پس از خرابی به کار می‌روند و نسخهٔ بازیابی‌شدهٔ یک حساب حذف‌شده دوباره حذف می‌شود.
• گزارش‌هایی که فرستاده‌اید و گزارش‌های دربارهٔ شما یک سال، و گزارش‌های محتوایی که یک خردسال در آن دخیل است دست‌کم ده سال نگهداری می‌شوند، چنان که سیاست حریم خصوصی ما می‌گوید؛ اقدامی که بر اساس یک گزارش انجام شده باشد با حذف حساب لغو نمی‌شود.

حذف داده‌ها بدون حذف حساب

می‌توانید هر زمان پیام‌های منفرد یا یک گفت‌وگوی کامل را در برنامه حذف کنید. برای اینکه گزارش عیب‌یابی که برای ما فرستاده‌اید حذف شود یا نشانی ایمیل حسابتان اصلاح شود، به support@verboo.org بنویسید.

چقدر طول می‌کشد

حذف در برنامه بی‌درنگ اعمال می‌شود؛ داده‌های شما ظرف چند دقیقه از سرورهای ما برداشته می‌شوند. درخواستی که با ایمیل ارسال شود ظرف 30 روز پس از آنکه تأیید کنیم از شماست انجام می‌شود. حذف قابل بازگشت نیست: حساب و گفت‌وگوهای آن را نمی‌توان بازیابی کرد.

مستندات مرتبط

برای آگاهی از اینکه Verboo چه داده‌هایی را و چرا پردازش می‌کند، سیاست حریم خصوصی ما را ببینید.