Hapus Akun dan Data Anda

Cara Menghapus Akun Anda

Halaman ini ditujukan bagi pengguna aplikasi Verboo untuk iOS, macOS, Android, dan Windows, yang disediakan oleh Verboo.

Di aplikasi. Buka “Pengaturan”, pilih “Hapus Akun”, ketik Verboo ID Anda (nama pengguna Anda) untuk konfirmasi, lalu tekan “Hapus Akun Saya”. Akun dihapus seketika, dan aplikasi menghapus datanya dari perangkat.

Tanpa aplikasi. Tulis ke support@verboo.org dari alamat email yang digunakan untuk mendaftarkan akun Anda. Tulis “Delete my account” pada subjek dan Verboo ID Anda di dalam pesan. Kami membalas ke alamat itu untuk memastikan permintaan tersebut benar dari Anda, lalu menghapus akun. Anda tidak perlu memasang aplikasi.

Apa yang Dihapus

• Kredensial akun Anda: alamat email, serta hash tersimpan dari kata sandi dan frasa pemulihan Anda.
• Setiap sesi masuk di semua perangkat, dan pendaftaran yang mengirimkan notifikasi ke perangkat tersebut.
• Profil Anda: nama, foto, dan detail lain yang Anda masukkan.
• Salinan riwayat pesan Anda yang disimpan di server kami, dan kontak Anda.
• Keanggotaan Anda di grup dan saluran. Grup yang Anda miliki beralih ke admin atau anggota yang paling lama bergabung; saluran yang Anda miliki beralih ke admin yang paling lama bergabung, dan saluran tanpa admin lain dihapus.
• Setiap log diagnostik yang Anda kirim kepada kami dari aplikasi.

Data yang hanya disimpan di perangkat Anda (basis data pesan lokal dan kunci enkripsinya) dihapus oleh aplikasi saat Anda menghapus akun di dalamnya; di perangkat Anda yang lain, data tersebut dihapus saat Anda keluar dengan pilihan “hapus” atau mencopot pemasangan aplikasi.

Apa yang Disimpan

• Verboo ID Anda tetap dicadangkan dan tidak pernah diberikan kepada orang lain, sehingga tidak ada yang bisa menyamar sebagai Anda di hadapan orang yang Anda kirimi pesan. Hanya nama dan tanggal penghapusan yang disimpan bersamanya; orang yang Anda kirimi pesan melihat “Akun dihapus” sebagai gantinya.
• Pesan dan berkas yang Anda kirim kepada orang lain tetap berada dalam percakapan mereka, seperti surat yang Anda kirim tetap berada pada penerimanya. Berkas di server kami kedaluwarsa dengan sendirinya, paling lambat 24 jam setelah diunggah, kecuali berkas itu milik saluran.
• Cadangan server kami yang dibuat sebelum penghapusan disimpan hingga 12 bulan lalu ditimpa; cadangan itu hanya digunakan untuk memulihkan Layanan setelah terjadi gangguan, dan salinan akun yang telah dihapus yang dipulihkan akan dihapus lagi.
• Laporan yang Anda kirim dan laporan tentang Anda disimpan selama satu tahun, dan laporan konten yang melibatkan anak di bawah umur disimpan setidaknya sepuluh tahun, sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi kami; tindakan yang diambil atas suatu laporan tidak dibatalkan dengan menghapus akun.

Menghapus Data Tanpa Menghapus Akun

Anda dapat menghapus pesan tertentu atau seluruh percakapan di aplikasi kapan saja. Untuk meminta penghapusan log diagnostik yang Anda kirim kepada kami, atau perbaikan alamat email akun Anda, tulis ke support@verboo.org.

Berapa Lama Prosesnya

Penghapusan di aplikasi berlaku seketika; data Anda dihapus dari server kami dalam hitungan menit. Permintaan lewat email dilaksanakan dalam waktu 30 hari setelah kami memastikan permintaan itu dari Anda. Penghapusan tidak dapat dibatalkan: akun dan percakapannya tidak dapat dipulihkan.

Dokumen Terkait

Lihat Kebijakan Privasi kami untuk mengetahui data apa yang diproses Verboo dan alasannya.