Excluir sua conta e seus dados

Como excluir sua conta

Esta página é destinada aos usuários dos aplicativos Verboo para iOS, macOS, Android e Windows, fornecidos pela Verboo.

No aplicativo. Abra “Ajustes”, escolha “Excluir conta”, digite seu Verboo ID (seu nome de usuário) para confirmar e toque em “Excluir minha conta”. A conta é excluída imediatamente, e o aplicativo apaga os dados dele do dispositivo.

Sem o aplicativo. Escreva para support@verboo.org a partir do endereço de e-mail com o qual sua conta foi registrada. Coloque “Delete my account” no assunto e seu Verboo ID na mensagem. Responderemos a esse endereço para confirmar que o pedido é seu e, em seguida, excluiremos a conta. Você não precisa ter o aplicativo instalado.

O que é excluído

• As credenciais da sua conta: o endereço de e-mail e os hashes armazenados da sua senha e da sua frase de recuperação.
• Todas as sessões de login em todos os dispositivos e os registros que entregam notificações a esses dispositivos.
• Seu perfil: nome, foto e os demais dados que você informou.
• Sua cópia do histórico de mensagens mantida em nossos servidores e seus contatos.
• Suas participações em grupos e canais. Um grupo que era seu passa ao administrador ou membro mais antigo; um canal que era seu passa ao administrador mais antigo, e um canal sem outro administrador é excluído.
• Qualquer log de diagnóstico que você nos enviou pelo aplicativo.

Os dados mantidos apenas no seu dispositivo (o banco de dados local de mensagens e suas chaves de criptografia) são apagados pelo aplicativo quando você exclui a conta nele; nos seus outros dispositivos, eles são removidos quando você sai com “apagar” ou desinstala o aplicativo.

O que é mantido

• Seu Verboo ID permanece reservado e nunca é dado a outra pessoa, para que ninguém possa se passar por você perante as pessoas para quem você escreveu. Apenas o nome e a data da exclusão são guardados com ele; as pessoas para quem você escreveu veem “Conta excluída” no lugar dele.
• As mensagens e os arquivos que você enviou a outras pessoas permanecem nas conversas delas, assim como as cartas que você enviou ficam com seus destinatários. Os arquivos em nossos servidores expiram por conta própria, no máximo 24 horas após o envio, a menos que pertençam a um canal.
• Os backups dos nossos servidores feitos antes da exclusão são mantidos por até 12 meses e depois sobrescritos; eles são usados apenas para restaurar o Serviço após uma falha, e uma cópia restaurada de uma conta excluída é excluída novamente.
• As denúncias que você enviou e as denúncias sobre você são mantidas por um ano, e as denúncias de conteúdo envolvendo um menor por pelo menos dez anos, conforme a nossa Política de Privacidade; uma medida tomada em razão de uma denúncia não é desfeita pela exclusão da conta.

Excluir dados sem excluir a conta

Você pode excluir mensagens avulsas ou uma conversa inteira no aplicativo a qualquer momento. Para que excluamos um log de diagnóstico que você nos enviou ou para corrigir o endereço de e-mail da sua conta, escreva para support@verboo.org.

Quanto tempo leva

A exclusão no aplicativo tem efeito imediato; seus dados são removidos dos nossos servidores em poucos minutos. Um pedido por e-mail é atendido em até 30 dias depois que confirmarmos que é seu. A exclusão não pode ser desfeita: a conta e as conversas dela não podem ser restauradas.

Documentos relacionados

Veja a nossa Política de Privacidade para saber quais dados a Verboo trata e por quê.