Видалення облікового запису та даних

Як видалити обліковий запис

Ця сторінка призначена для користувачів застосунків Verboo для iOS, macOS, Android і Windows, які надає Verboo.

У застосунку. Відкрийте «Налаштування», виберіть «Видалити обліковий запис», введіть для підтвердження свій Verboo ID (ваше ім'я користувача) і натисніть «Видалити мій обліковий запис». Обліковий запис видаляється одразу, а застосунок стирає свої дані з пристрою.

Без застосунку. Напишіть на support@verboo.org з адреси електронної пошти, на яку зареєстровано ваш обліковий запис. Укажіть у темі «Delete my account», а в листі — свій Verboo ID. Ми відповімо на цю адресу, щоб переконатися, що запит надійшов від вас, після чого видалимо обліковий запис. Встановлювати застосунок для цього не потрібно.

Що видаляється

• Облікові дані вашого облікового запису: адреса електронної пошти та збережені хеші вашого пароля й фрази для відновлення.
• Усі сеанси входу на всіх пристроях і реєстрації, через які на ці пристрої доставляються сповіщення.
• Ваш профіль: ім'я, фото та інші відомості, які ви ввели.
• Ваша копія історії повідомлень, що зберігається на наших серверах, і ваші контакти.
• Ваша участь у групах і каналах. Група, якою ви володіли, переходить до адміністратора або учасника з найдовшим стажем; канал, яким ви володіли, переходить до адміністратора з найдовшим стажем, а канал без іншого адміністратора видаляється.
• Будь-який діагностичний журнал, який ви надіслали нам із застосунку.

Дані, що зберігаються лише на вашому пристрої (локальна база повідомлень і її ключі шифрування), стираються застосунком, коли ви видаляєте в ньому обліковий запис; на ваших інших пристроях вони видаляються, коли ви виходите з пунктом «стерти» або видаляєте застосунок.

Що зберігається

• Ваш Verboo ID залишається зарезервованим і ніколи не передається іншій людині, щоб ніхто не міг видати себе за вас перед тими, кому ви писали. З ним зберігаються лише ім'я та дата видалення; замість нього ті, кому ви писали, бачать «Видалений обліковий запис».
• Повідомлення та файли, які ви надіслали іншим людям, залишаються в їхніх розмовах, так само як надіслані вами листи залишаються в адресатів. Файли на наших серверах спливають самі, щонайпізніше через 24 години після завантаження, якщо тільки вони не належать каналу.
• Резервні копії наших серверів, зроблені до видалення, зберігаються до 12 місяців, а потім перезаписуються; вони використовуються лише для відновлення Сервісу після збою, і відновлена копія видаленого облікового запису видаляється повторно.
• Скарги, які ви надіслали, і скарги на вас зберігаються один рік, а скарги на вміст за участю неповнолітніх — щонайменше десять років, як зазначено в нашій Політиці конфіденційності; захід, ужитий за скаргою, не скасовується видаленням облікового запису.

Видалення даних без видалення облікового запису

Ви можете в будь-який час видалити в застосунку окремі повідомлення або всю розмову. Щоб ми видалили надісланий вами діагностичний журнал або виправили адресу електронної пошти вашого облікового запису, напишіть на support@verboo.org.

Скільки це триває

Видалення в застосунку набуває чинності одразу; ваші дані видаляються з наших серверів протягом кількох хвилин. Запит електронною поштою виконується протягом 30 днів після того, як ми підтвердимо, що він надійшов від вас. Видалення неможливо скасувати: обліковий запис і його розмови відновити не можна.

Пов'язані документи

Про те, які дані обробляє Verboo і навіщо, див. нашу Політику конфіденційності.