Xóa tài khoản và dữ liệu của bạn

Cách xóa tài khoản của bạn

Trang này dành cho người dùng các ứng dụng Verboo cho iOS, macOS, Android và Windows do Verboo cung cấp.

Trong ứng dụng. Mở “Cài đặt”, chọn “Xóa tài khoản”, nhập Verboo ID của bạn (tên người dùng) để xác nhận, rồi nhấn “Xóa tài khoản của tôi”. Tài khoản được xóa ngay lập tức, và ứng dụng xóa dữ liệu của nó khỏi thiết bị.

Không dùng ứng dụng. Hãy viết đến support@verboo.org từ địa chỉ email mà tài khoản của bạn đã đăng ký. Ghi “Delete my account” vào tiêu đề và Verboo ID của bạn vào nội dung thư. Chúng tôi trả lời đến địa chỉ đó để xác nhận yêu cầu là của bạn, rồi xóa tài khoản. Bạn không cần cài đặt ứng dụng.

Những gì bị xóa

• Thông tin xác thực của tài khoản bạn: địa chỉ email, cùng các giá trị băm đã lưu của mật khẩu và cụm từ khôi phục của bạn.
• Mọi phiên đăng nhập trên mọi thiết bị, và các đăng ký dùng để chuyển thông báo đến những thiết bị đó.
• Hồ sơ của bạn: tên, ảnh và các thông tin khác bạn đã nhập.
• Bản sao lịch sử tin nhắn của bạn được lưu trên máy chủ của chúng tôi, và danh bạ của bạn.
• Tư cách thành viên của bạn trong các nhóm và kênh. Nhóm bạn sở hữu được chuyển cho quản trị viên hoặc thành viên lâu năm nhất; kênh bạn sở hữu được chuyển cho quản trị viên lâu năm nhất, và kênh không có quản trị viên nào khác sẽ bị xóa.
• Mọi nhật ký chẩn đoán bạn đã gửi cho chúng tôi từ ứng dụng.

Dữ liệu chỉ lưu trên thiết bị của bạn (cơ sở dữ liệu tin nhắn cục bộ và khóa mã hóa của nó) sẽ được ứng dụng xóa khi bạn xóa tài khoản trong đó; trên các thiết bị khác của bạn, dữ liệu được xóa khi bạn đăng xuất bằng lựa chọn “xóa” hoặc gỡ cài đặt ứng dụng.

Những gì được giữ lại

• Verboo ID của bạn vẫn được giữ chỗ và không bao giờ được cấp cho người khác, để không ai có thể mạo danh bạn trước những người bạn đã nhắn tin. Chỉ có tên và ngày xóa được lưu cùng với nó; những người bạn đã nhắn tin sẽ thấy “Tài khoản đã xóa” thay cho nó.
• Tin nhắn và tệp bạn đã gửi cho người khác vẫn nằm trong các cuộc trò chuyện của họ, giống như thư bạn đã gửi vẫn ở lại với người nhận. Các tệp trên máy chủ của chúng tôi tự hết hạn, chậm nhất 24 giờ sau khi tải lên, trừ khi chúng thuộc về một kênh.
• Các bản sao lưu máy chủ của chúng tôi được tạo trước khi xóa được giữ tối đa 12 tháng rồi bị ghi đè; chúng chỉ được dùng để khôi phục Dịch vụ sau sự cố, và bản sao được khôi phục của một tài khoản đã xóa sẽ bị xóa lại.
• Các báo cáo bạn đã gửi và các báo cáo về bạn được giữ một năm, còn báo cáo về nội dung liên quan đến trẻ vị thành niên được giữ ít nhất mười năm, như Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi nêu; biện pháp đã áp dụng theo một báo cáo không bị hoàn tác khi xóa tài khoản.

Xóa dữ liệu mà không xóa tài khoản

Bạn có thể xóa từng tin nhắn hoặc cả cuộc trò chuyện trong ứng dụng bất cứ lúc nào. Để chúng tôi xóa nhật ký chẩn đoán bạn đã gửi, hoặc sửa địa chỉ email của tài khoản, hãy viết đến support@verboo.org.

Mất bao lâu

Việc xóa trong ứng dụng có hiệu lực ngay; dữ liệu của bạn bị gỡ khỏi máy chủ của chúng tôi trong vài phút. Yêu cầu qua email được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi chúng tôi xác nhận yêu cầu là của bạn. Việc xóa không thể hoàn tác: không thể khôi phục tài khoản và các cuộc trò chuyện của nó.

Tài liệu liên quan

Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết Verboo xử lý những dữ liệu nào và vì sao.